Se sua bagagem for perdida, entre em contato diretamente com o motorista ao número de telefone no topo de seu voucher e informar o que aconteceu. Dependendo de quanto tempo seja necessário para denunciar a pérdida da sua bagagem, o motorista pode esperar por si, ou você pode cancelar o transfer. O motorista, então, lhe informará se os custos de espera adicionais serão cobrados. Se assim for, este montante será cobrado diretamente pelo motorista. Se você decidir cancelar o passeio em vez de pedir ao motorista que espere, a tarifa completa ainda será devida e não pode ser reembolsada. Se você é incapaz de alcançar o motorista, entre em contato com nossa Central de Atendimento ao Cliente.