Als uw bagage is verloren dient u zo spoedig mogelijk contact op te nemen met de chauffeur, via het telefoonnummer dat vermeld staat op uw voucher, zodat u hem kunt informeren over wat er is gebeurd. Afhankelijk van de tijd die u nodig zult hebben om uw verloren bagage te rapporteren kunt u ervoor kiezen om de chauffeur te laten wachten of om uw rit te annuleren. Uw chauffeur zal u direct laten weten of er extra kosten worden gerekend voor het wachten. Zo ja, zult u de kosten direct bij de chauffeur moeten afrekenen. Besluit u de rit te annuleren, dan is het volledige tarief nog altijd verschuldigd en kan het niet worden terugbetaald. Als u niet in staat bent om de bestuurder te bereiken vragen wij u contact op te nemen met ons Customer Service Center.