Si votre votre bagage est perdu, s'il vous plaît contacter le chauffeur directement au numéro de téléphone sur le dessus de votre bon et l'informer ce qui est arrivé. Selon combien de temps est nécessaire pour signaler que vous bagages ont été perdus, le chauffeur peut soit attendre pour vous, ou vous pouvez annuler le trajet. Le chauffeur vous dira alors si les coûts d'attente supplémentaires seront facturés. Si oui, ce sera facturé directement par le chauffeur. Si vous décidez d'annuler le trajet au lieu de demander au chauffeur d'attendre, le plein tarif sera toujours due et ne peut pas être remboursé. Si vous n'êtes pas en mesure d'atteindre le chauffeur, s'il vous plaît contacter notre Centre de service à la clientèle.