Si se pierde su equipaje, por favor, póngase en contacto directamente con el chófer al número de teléfono en la parte superior de su bono e informarle de lo sucedido. Dependiendo de la cantidad de tiempo que necesite de espera hasta recuperar su equipaje, el chófer puede esperarle, o usted puede cancelar el viaje de acuerdo a nuestros Términos y Condiciones. El chófer entonces le dirá si se le cobrará los gastos de espera adicionales. Si es así, esto será será cobrado directamente por el chófer. Si usted decide cancelar su traslado en lugar de pedir al chófer que le espere, la tarifa completa todavía será debida y no podrá ser reembolsada. Si no puede comunicarse con el chófer, por favor póngase en contacto con nuestro Centro de Servicio al Cliente.