Wenn das Fahrzeug bzw. der Fahrer, welches Sie reserviert haben, nicht am Abholort erscheint (wie es am Buchungsbeleg zu sehen ist), kontaktieren Sie als erstes bitte den Fahrer. Die Nummer befindet sich auf dem Buchungsbeleg. Für den unwahrscheinlichen Fall, dass der Fahrer Ihren Anruf nicht beantwortet, rufen Sie bitte unsere Notfallnummer an. Diese Nummer finden Sie auf dem Buchungsbeleg. Bitte seien Sie geduldig und geben Sie dem Fahrer mindestens 20 Minuten um zu Ihnen zu kommen. Lassen Sie uns bitte wissen, bevor Sie den Treffunkt verlassen. Wir versuchen das Problem so schnell wie möglich zu lösen, indem wir den Fahrer bzw. das Partnerunternehmen kontaktieren. Falls dies nicht möglich ist, versuchen wir einen Ersatz für Sie zu finden und zu buchen. Sollte dies auch nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen Ihr Geld in den nächsten Tagen zurück. Bitte beachten Sie, bei Auftreten eines Problems können Sie uns jederzeit kontaktieren. Sollten Sie uns erst später kontaktieren oder uns nach dem Termin bescheid geben, können wir Ihnen nicht mehr zur Seite stehen. Beschwerden müssen innerhalb 14 Tagen bekannt gegeben werden, andernfalls können sie nicht mehr bearbeitet werden.